Allmänna villkor

När villkoren gäller

De här villkoren reglerar din användning av vår speltjänst. När du registrerar dig, loggar in eller spelar accepterar du villkoren, integritetspolicyn och reglerna för varje spel. Du måste vara minst 18 år. Annars får du inte registrera dig eller spela. Tvingande konsumentskydd kan också gälla där du befinner dig.

Vi har svensk licens 24Si2074 från Spelinspektionen. Spelreglerna har företräde om en spelregel och dessa villkor säger olika saker. Den svenska texten har företräde framför översättningar.

Kontot och dina avtalsrättigheter får inte överlåtas till någon annan. Vi kan överlåta avtalet inom vår grupp och använda underleverantörer.

Registrering och identitet

För att bli kund ska du vara en fysisk person som är minst 18 år, bo i Sverige och ha ett svenskt bankkonto hos en bank som vi samarbetar med för betalningar. Du kan inte registrera dig om du finns i Spelpaus. Om du använder tjänsten utanför Sverige ansvarar du för att användningen är tillåten där du befinner dig.

Du ska handla för egen räkning, ha rättslig handlingsförmåga och inte använda pengar från brottslig eller otillåten verksamhet.

Registreringsuppgifterna ska vara fullständiga, riktiga och giltiga. Du verifierar identiteten med BankID. Under hela kundrelationen kan vi kontrollera identitet, ålder, betalningsmedel, pengarnas ursprung och annan information. Vi kan begära identitetshandling, foto, kortkopia eller uppgifter från tredje part. Vägran att medverka är ett avtalsbrott.

Du ska meddela ändringar i personuppgifter, kontaktuppgifter och bankuppgifter. Namn och personnummer ändras skriftligen. Övriga uppgifter kan du ändra i kontot. Ett användarnamn får inte vara stötande, kränkande eller provocerande. Vi kan kräva att det byts.

Vi förbehåller oss rätten att avböja eller ogiltigförklara en registrering. Kontomeddelanden och juridisk information kan skickas till din senast registrerade e-postadress, ditt mobilnummer eller din inkorg hos oss.

Inloggning och kontoansvar

Du loggar in med BankID och ska skydda inloggningsuppgifterna. Kontakta oss genast vid misstänkt åtkomst. Vi kan då frysa kontot tillfälligt. Vi ansvarar inte för förlust som uppstår när en utomstående fått tillgång till uppgifterna.

Kontot är personligt och får bara användas av dig för spel. Du ansvarar för all aktivitet på det och får inte ge någon annan åtkomst. Du får ha ett konto per speltjänst. Ett visst bankkonto eller betalningsmedel får endast kopplas till ett spelkonto och ska tillhöra dig.

Insättningar och kontomedel

Du ska bara sätta in egna pengar. Spel får inte finansieras med kredit, lån, faktura, kontokredit eller annan uppskjuten betalning. Vid rimlig misstanke om lånade medel kan vi begränsa kontot, neka insättningar eller spel, ogiltigförklara insatser och hålla inne eller återkräva vinster.

Vi kan begränsa insättningar av säkerhetsskäl. Kontot får inte användas för andra ändamål, exempelvis en insättning som följs av ett omedelbart uttag. Misstänkt agerande kan rapporteras till behöriga myndigheter.

Du svarar för kostnader vid överföringar. Transaktions- och serviceavgifter kan dras från kontot. Om en avgift överstiger saldot betalas det inte ut.

Dina pengar hålls åtskilda från våra egna medel. De kan förvaras tillsammans med andra kunders pengar och fördelningen bokförs elektroniskt. Ingen ränta betalas. Medlen får inte pantsättas eller användas för valutaspekulation.

Uttag och kontroller

Tillgängligt saldo kan på din begäran betalas helt eller delvis till ett registrerat betalningsmedel som tillhör dig och som vi stöder. Avgifter och övriga villkor kan påverka överföringen. Bonusmedel som inte uppfyller bonuskraven kan inte tas ut.

Du har inte rätt till pengar som uppkommit genom brott mot villkoren, spelreglerna eller lag, såsom fusk, bedrägeri eller manipulation. När det finns konkreta och rimliga skäl att misstänka ett sådant brott, olaglig användning eller risker kopplade till säkerhet, bedrägeri eller penningtvätt kan vi tillfälligt begränsa tjänsten och skjuta upp uttaget.

Vi kan begära proportionerliga underlag om identitet, betalningsmedel, rätt till pengarna och deras ursprung. Saldot kan hållas inne under granskningen. Vi arbetar utan onödigt dröjsmål, men myndighetskrav eller bristande samarbete kan förlänga handläggningen.

Om inget avtalsbrott konstateras görs pengarna tillgängliga utan onödigt dröjsmål. Om du inte lämnar underlagen inom rimlig tid, eller om granskningen visar ett brott mot villkoren eller lag, kan vi neka uttag, hålla inne medel och vidta andra tillåtna åtgärder.

Paus och avstängning

Du kan pausa valda spelkategorier under en bestämd tid eller be oss låsa kontot. Då får du inte använda det eller öppna ett nytt. Vi bekräftar via e-post och förbehåller oss rätten att låsa även dina övriga konton inom vår grupp. Låsning tills vidare gäller minst 12 månader.

Kontohändelser redovisas elektroniskt. Vi utfärdar inte separata spelbevis eller kvitton för varje post. Du ska själv kontrollera att posterna motsvarar dina handlingar.

Bonusvillkor

Du kan få högst en välkomstbonus och ska följa villkoren för erbjudandet. Vi kan lämna ett anpassat erbjudande till dig eller en grupp kunder. Vid rimlig misstanke om missbruk eller när ett tekniskt fel uppstår eller erbjudandet inte kan genomföras förbehåller vi oss rätten att förverka, återkalla, neka, blockera eller avsluta bonusen. Missbruk kan också leda till att kontot låses eller avslutas direkt utan föregående besked.

Välkomsterbjudandet aktiveras automatiskt vid din första insättning på minst 200 kr. Det gäller nya kunder över 18 år som inte tidigare skapat konto hos 1X2, Casino Epic, Casino Gami eller Lokefreja, och endast en bonus får användas per svenskt personnummer.

Du får 200 free spins i Sweet Bonanza när du sätter in minst 200 kr. Varje snurr är värd 2 kr. Vinster från snurren har ett omsättningskrav på 35 gånger. Vid varje spelomgång tas en del av insatsen från bonussaldot och en del från kontantsaldot, och vinster fördelas på samma sätt.

Slots bidrar med 100 procent till omsättningskravet. Live casino och bordsspel bidrar vardera med 10 procent. Högsta insats per spel är 50 kr.

Omsättningen ska slutföras inom 60 dagar från den första insättningen. Erbjudandet upphör om bonussaldot når noll innan kravet är klart. Saldot återställs också till noll om bonusen avbryts, löper ut eller om du väljer att göra ett uttag. Erbjudandet kan användas under 365 dagar efter registrering. Vi förbehåller oss rätten att pausa, avbryta eller avsluta det.

Spelregler och förbjudet beteende

Du ska följa reglerna för varje spel. Ett spel kan förklaras helt eller delvis ogiltigt om det grundas på ett fel, om du eller någon som samarbetar med dig försöker kringgå villkoren, om resultatet kan påverkas av dig eller en medhjälpare eller om brottslig verksamhet påverkat utfallet. Vid brott mot villkoren eller spelreglerna blir spelet ogiltigt och du förlorar rätten till vinsten.

Om du upptäcker ett systemfel ska du genast logga ut och kontakta oss. Du får inte dra fördel av felet.

Fusk, samarbete för otillbörlig fördel, automatiserad spelhjälp, manipulation, obehörig åtkomst, olagliga betalningar och andra bedrägliga försök är förbjudna, och spel som sker i externa nätverk kan omfattas av ytterligare regler från våra underleverantörer.

Vi kan använda egna eller externa metoder för att upptäcka och förhindra otillåtet beteende. Du ansvarar alltid för att registrering och spel är lagliga på den plats där du befinner dig. Vi kan inte ta emot betalningar från personer i vissa länder, däribland Förenta staterna, Ryssland och Turkiet.

Vinster och drift

Vi bestämmer tjänstens öppettider, liksom tiderna för kundservice och andra funktioner. Vinster och eventuella återbetalningar av insatser krediteras automatiskt till ditt konto så snart som möjligt efter avslutat spel eller bekräftat resultat.

Du kan begära utbetalning till ett betalningsmedel som du har registrerat och som vi stöder. En vinst kan inte bytas mot ett annat pris. Du ansvarar för skatter och avgifter som kan följa av en vinst. Vid frågor om skatt eller juridik bör du kontakta en rådgivare eller behörig myndighet.

Kommunikation i chatt

Chatt ska användas för laglig och lämplig kommunikation. Du ansvarar för det du skriver. Vi förhandsgranskar inte allt innehåll, men vi eller vår underleverantör kan ta bort material utan att ange skäl.

Olagligt, skadligt, kränkande, diskriminerande eller hotfullt innehåll är förbjudet. Detsamma gäller fusk, trakasserier, störningar, försök att få privata uppgifter, virus, reklam och falsk identitet. Chatt kan övervakas. Känsliga uppgifter lämnas bara till supporten när identifiering kräver det.

Brott mot chattreglerna kan leda till begränsad chatt, fryst konto eller omedelbart avslutad kundrelation. Vid brott eller rimlig misstanke om brott kan vi samarbeta med rättsvårdande myndigheter.

Tillgänglighet och ansvar

Du använder tjänsten på egen risk. Vi garanterar inte oavbruten, snabb eller felfri drift eller att allt resultat och material är korrekt. Du ansvarar för systemskador och dataförlust från nedladdat innehåll.

I den utsträckning lag tillåter ansvarar vi inte för indirekt skada, utebliven möjlighet att använda tjänsten, förlorad vinst eller data, kostnader för ersättningstjänster, krav från tredje part eller obehörig åtkomst till överföringar. Vi ansvarar däremot för direkt skada som orsakas av vår vårdslöshet eller vårt uppsåtliga handlande.

Vi ansvarar inte för hinder utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, myndighetsåtgärd, krig, brand, storm, översvämning, olycka eller nätfel. Då kan vi tillfälligt begränsa eller stoppa tjänsten.

Ändringar och avslut

Vi kan ändra tjänsten och spelreglerna när det behövs, även avbryta ett spel eller en prispott. Information lämnas i tjänsten. Vi förbehåller oss rätten att ändra avtalet av juridiska, tekniska eller kommersiella skäl samt på grund av rutiner, säkerhet eller ansvarsfullt spel. Vid en betydande ändring får du information och kan behöva godkänna den innan den blir bindande. Om du inte godkänner kan du avsluta kundrelationen omedelbart.

Du avslutar relationen genom ett skriftligt meddelande. En pågående granskning slutförs först. Pengar som du har rätt till kan på begäran betalas till ditt registrerade betalningsmedel. Om du inte kontaktar oss inom 3 år efter avslutet upphör rätten till kvarvarande saldo.

Vi kan begränsa eller låsa kontot eller avsluta relationen om du bryter mot reglerna, använder otillåten utrustning, saknar saldo för avgifter, saknar rätt att använda kontot, misstänks för brott eller missbruk, når en förlustgräns, inte har loggat in på 23 månader eller om lag, myndighetsbeslut, säkerhet eller ansvarsfullt spel kräver det. Åtgärden kan gälla hela tjänsten eller vissa delar. Öppna spel kan tas bort.

Vi kan sätta en lägre insättnings- eller förlustgräns än den du valt och tillämpa obligatoriska förlustgränser på andra konton inom vår grupp. Pengar från fusk, manipulation, brott eller annat avtalsbrott kan hållas inne eller återkrävas. Efter avslut dras obetalda avgifter innan ett berättigat saldo betalas ut.

Rättigheter och tvister

Texter, bilder, filmer, musik, program och övrigt material skyddas av upphovsrätt. Du får inte kopiera eller sprida material utan uttryckligt tillstånd. Våra namn, kännetecken och logotyper får inte användas utan skriftligt godkännande.

Avtalet gäller tills vidare och styrs av svensk lag. Tvister prövas i första instans av Stockholms tingsrätt. Vi försöker hantera klagomål ansvarsfullt. Om du inte är nöjd med vårt beslut kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.

Ett klagomål om exempelvis felaktig betalning eller utebliven vinst ska lämnas inom rimlig tid och senast 3 månader efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Vi förbehåller oss rätten att avvisa ett senare klagomål. Du kan kontakta oss via brev, e-post, chatt eller telefon på +46 20 012 55 55. Skriftlig kontakt rekommenderas för att underlätta handläggningen.